打造政务服务三大专区 服务市场主体发展壮大

今年来，为深入贯彻落实省委十二届三次全会精神，大力实施产业倍增计划，巴中市紧盯“全国一流、全省最优”营商环境建设目标，创新开展政务领域“三大专区”服务，全力助推市场主体发展壮大。

一是打造重大项目服务专区。在市县两级政务大厅设立重大项目服务专区，组建项目审批服务专班，落实“项目管家”“项目客服”，全面推行“告知承诺+并联审批+全程网办+线下帮代办”机制，为各类重点项目提供政策咨询、流程辅导、审批代办服务，政府投资项目、企业投资项目开工前审批时限各压缩24个工作日，分别提速32.4%、37.5%。今年来，先后为四川国药天江药业、巴山牧业、建丰新材料等216个全市重点项目开展上门服务300余次、帮办代办2500余次。

二是打造惠企政策服务专区。线下，在各级政务大厅设立惠企政策服务专窗，实行惠企政策“一窗发布、一窗咨询、一窗受理、一窗兑现”；组织发改、财政、人社、税务等部门靠前服务，上门帮企业分析、解决发展过程中的难点堵点问题，推动“企业找政策”向“政策找企业”转变，确保政策红利及时直达市场主体。线上，依托省一体化政务服务平台在“天府通办”巴中分站点建成“助企纾困服务专区”，累计汇聚惠企政策44条，申报项目22个，涉及人社、农业农村、自然资源、文旅、财政等9个部门，逐步实现惠企政策免申即享、一键直达、助企服务“一网通办”。

三是打造企业诉求服务专区。依托12345政务服务便民热线，开设企业诉求专区，固定2名专席话务人员全天候负责接听企业各类诉求，建立完善企业诉求收件、分件、办理、反馈全流程运行机制，让企业诉求快速有效得到办理。2023年上半年，全市共受理涉企诉求378件，按时办结率100%。同时，通过线上平台收集问题线索，在全市深入开展政务服务“净窗”行动，全力破除窗口人员吃拿卡要、勾结“黑中介”、利用公共资源交易谋私贪腐等严重损害市场营商环境突出问题。截至目前，累计核查政务服务领域问题举报线索10余条，发送工作提示函7份，移送市纪委监委线索1条。