我市多点开展政务服务改革创新

今年以来，全市政务服务系统聚焦主责主业，建立改革创新项目推进机制，从运行模式、方法手段、体制机制等多维度开展原创性改革，确定涵盖数智政务、简政放权、集成服务等领域11个重点项目，以创新促发展、特色激活力。

流程再造 数智赋能

为向企业群众提供更加便民高效的政务服务，加快推进智慧政务建设，各地以“互联网+”为手段，着力打造政务服务新模式。南江县探索构建“云上办”便民服务体系，让“数据多跑路、群众少跑腿、在家即可办”，推动解决被撤乡镇和偏远村办事不方便的问题；恩阳区探索建立“接诉即处”智能服务平台，实现全区诉求信息采集统一归口管理，全过程监督，切实提升企业群众诉求响应速度和问题解决效能。

便民利企 简政放权

如何让居民在家门口就能享受到实实在在的个人政务服务？巴州区探索“政务服务+小区”新模式，尝试在社区布局政务服务网点，梳理入驻网点事项，开展办件人员培训，实现群众不出小区办“政事”；针对车辆及驾驶人办证难、办证远、办证网点单一等现实情况，南江县试点在镇便民服务中心增设“政务服务+车管”专区，让公安政务服务就地办、就近办，为农村企业群众办事省时省心。

需求导向 集成服务

如何做到一次申报、多部门联办、一体化服务，让更多“一件事”办得更快更方便？巴州区通过转变观念，探索“一人通跑专办”服务模式，以人工跑代替数据跑，越过线上数据壁垒，节省网上推送时差，真正实现“一件事一次办”；通江县通过流程再造，解决企业“多农户、一次性”林权流转诉求，创新实行林权流转“化零为整”登记，减少企业和群众流转成本，实现企业群众权益双保障。

下一步，市政务服务和大数据管理局将以企业和群众的获得感为评价标准，坚持过程管控与结果管理并重，推进政务服务提质增效。同时，还将征集一批群众反响好、推广价值大的政务服务改革项目，纳入《巴中市2023年度政务服务改革创新优秀项目案例汇编》，促进互学互鉴。