2024年度,巴中12345政务服务便民热线积极回应市民关切,不断提高服务能力,推动实行“接、派、办、评”闭环管理,加大督办力度,一年来共受理群众有效来电来信591171件,在线答复477428件,转办113743件,按时办结率100%,群众满意率99.7%。