巴中:“三连招”助企化解合理合法诉求

今年以来，巴中聚焦企业合理合法诉求“动态清零”，建立诉求归口管理体系，主动靠前打捞诉求意见，高效有力推动诉求化解，系统搭建助企服务良好生态，着力把巴中打造成“企业容易做生意的地方”。

一、归口管理。印发出台《巴中市开展企业合理合法诉求事项“动态清零”工作细则》，明确营商环境主管部门牵头汇总线上线下多渠道收集的企业诉求，实施诉求受理、交办、办理“三闭环”运行管理，定期公布诉求办理情况，建立形成体系完整、责任明确、高效顺畅、监督有力的工作机制。

二、靶向监测。建立营商环境监测观察制度，将营商环境监测“探头”主动延伸市场前沿，选取巴中市费尔顿酒店管理有限责任公司等19家单位为我市首批营商环境监测点，聘任27名营商环境观察员，通过常态观察与专题观察相结合的方式，收集打捞各类经营主体的诉求建议，实现各类市场主体诉求全天候、多领域监测。8月以来，收集企业诉求21件，办结16件，正常推进3件，需长期推进2件。

三、务实解难。线下创新打造“巴商茶间荟”、外来投资暨民营企业服务座谈会等政企沟通渠道，线上开通企业服务专线，设立企业服务专席，多渠道听企声、问企需、纾企困。今年以来，开展线下沟通23次，收集企业诉求223件，已办结144件，正常推进79件；通过线上渠道收集企业诉求702件，办结618件。