7月10日,第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在海南省三亚市召开。大会以“新质赋能 为民惠企”为主题,发布《2024年349个城市12345热线运行质量监测报告》,评选12345政务服务便民热线工单办理楷模。巴中12345政务服务便民热线在质量排行榜中位列四川省第三名,荣获“2024年为民惠企服务优化典范单位”称号。
巴中12345政务服务便民热线自开通运行以来,7×24小时受办企业群众诉求,创新推出“四专”服务助企纾困解难,探索推行“热线+跑团”帮办代办服务,有效发挥为民解难题、惠企促发展的积极作用。截至目前,巴中12345政务服务便民热线共受理有效来电来信325万件,在线答复278万件,转办47万件,按时办结率100%,群众满意率99.1%。